Tienes una deuda con el BCP

Lo primero no es cuánto debes: es si estás al día o ya te atrasaste. El BCP tiene dos productos distintos para cada caso, y pedir el equivocado te cuesta caro.

Reprogramación o refinanciamiento: no son lo mismo

Tu situación	Qué pedir	Qué pasa con tu historial
Al día, pero sabes que no vas a llegar	Reprogramación	No queda marcado como refinanciado
Ya en mora	Refinanciamiento	Tu crédito queda marcado como «refinanciado» y eso lo ven los demás bancos

Por eso llamar antes de que te venza la cuota vale mucho más que llamar después. No es lo mismo pedir que te muevan una cuota que pedir que te rescaten.

Las cuatro formas de hacerlo

Desde la app Banca Móvil BCP, en la sección Soluciones de Pago. Es la única que no te obliga a hablar con nadie, y para mucha gente eso es la diferencia entre hacerlo hoy o seguir postergándolo.
Banca por Teléfono: (01) 311-9898. Ten a mano tu DNI y el número de tu tarjeta.
En cualquier agencia, con tu DNI.
Con tu funcionario de negocios, si tienes uno asignado.

Empieza por la app. Si ahí no te sale la opción o las condiciones no te sirven, recién llama. Así no gastas la llamada averiguando lo que puedes ver solo.

Qué decir si llamas

Pide hablar con el área de reprogramaciones o soluciones de pago. Si te derivan a cobranza normal, pide que te pasen.

«Buenos días. Llamo por mi tarjeta BCP. Mi vencimiento es el [fecha] y todavía estoy al día, pero este mes no voy a poder cubrir la cuota completa. Los llamo antes de caer en mora, no después.

¿Qué opciones de reprogramación tienen para mi caso?»

Tres cosas hacen el trabajo en esa frase: «todavía estoy al día» te deja negociando desde arriba; «los llamo antes» te separa del que llama cuando ya debe tres cuotas; y preguntar por opciones en vez de pedir un favor pone la pelota de su lado.

Antes de colgar, pide tres cosas

La nueva TCEA, no la TEA. La TCEA es lo que de verdad vas a pagar.
Que te lo manden por escrito, al correo o a la app. Nada de acuerdos de palabra.
El número de caso o ticket, y el nombre de quien te atendió.

El reloj corre por días, no por meses

La SBS clasifica tu crédito según los días de atraso: hasta unos 8 días sigues en Normal; de 9 a 30 pasas a CPP. Esa clasificación la ven todos los bancos durante años, no solo el BCP.

La tabla completa y qué hacer en cada tramo →

Antes de llamar, ten el número exactoCuánto debes de verdad y cuánto de tu cuota es puro interés. Gratis, sin registro.